Working in Sales

힐티에 입사한 대부분의 직원은 영업직에서부터 경력을 쌓아갑니다. 충성고객을 만들고 고객과 깊은 유대관계를 구축하는 것이 힐티 성공의 원동력이기 때문에 영업직은 회사에 대해 가장 잘 이해할 수 있는 직무라고 할 수 있습니다. 

영업직은 혁신적인 제품들을 다양한 회사에 알리는 역할을 수행합니다. 따라서 프로젝트의 안전성과 생산성 향상을 지원할 뿐만 아니라 상업, 환경, 과학 또는 스포츠 시설과 같은 전문적인 건설 프로젝트에도 합류하게 될 것입니다. 또한 다양한 엔지니어링 작업에도 참여하며, 건설현장 작업자부터 프로젝트 매니저 및 기업의 리더까지 많은 사람들을 만나게 될 것입니다.

영업직은 커리어를 개발하고 훌륭한 성과를 달성할 수 있는 기회를 제공합니다. 대부분의 직원은 영업사원으로서의 커리어를 계속해서 이어나가고자 하지만, 새로운 도전을 원할 경우에는 힐티 내 부서 이동을 통해 다른 직무를 경험할 수도 있습니다.  

It’s sales but not as you know it

힐티는 전문성을 기반으로 한 컨설팅 판매 모델에 기반하며, 전형적인 영업방식인 콜드콜(cold call)을 하지 않습니다.

직원들은 힐티에 관심을 보이는 고객과의 새로운 관계를 구축하고 기존 고객과의 유대관계를 더욱 돈독히 합니다. 대부분의 고객은 힐티의 제품을 이미 알고 신뢰하며, 이용하고 싶어 합니다. 직원은 업계를 선도하는 솔루션을 시연하고 힐티의 모든 서비스 및 사후 관리는 물론 최첨단 소프트웨어를 판매하기도 합니다.

힐티 최고의 영업사원 중 일부는 이전에 영업 경험이 전혀 없거나 건설업종은 꿈도 꾸지 않았던 사람들도 있습니다. 하지만 이들의 에너지, 용기, 날카로운 사고력과 적극성이 이들을 최고의 직원으로 성장하게 했습니다. 이처럼 힐티에서의 성공은 개개인의 배경이 아닌 팀워크와 본인의 능력에 달려 있기 때문에 우리는 다양한 우수 인재를 채용하기 위해 노력하고 있습니다.  

"제가 처음 힐티에 입사했을 때 저는 '평생 드릴로 구멍을 뚫어본 적이 한번도 없는데, 내가 공구를 판매할 수 있을까?'라고 생각했습니다. 하지만 걱정할 필요가 없었습니다. 영업직을 수행하기 위해 가장 중요한 것은 과거 경험보다, 본인의 강점을 최대한 개발하는 것입니다. 또한, 맡은 업무를 잘 수행한다면 충분한 보상을 받게될 것입니다."

James, Customer service representative (Sales)

Building exceptional customer relationships in different roles

영업부서의 팀원으로서, 모든 직원은 자신이 팀의 일부임을 명심해야 합니다. 힐티의 영업 모델은 팀워크에 기반해 있으며 이를 통해 근무가 즐거워지고 값진 보상을 받을 수 있습니다. 

영엽부에는 세가지 주요 직무가 있습니다. 건설 현장에서 고객을 상대하는 영업사원과 힐티 센터에서 관할 지역의 고객을 위해 솔루션을 제공하는 힐티 센터 담당자, 그리고 고객에게 전문적인 조언을 제공하는 고객 서비스 담당자가 바로 그것입니다.

다음은 각 주요 직무에 대한 상세 내용입니다.

영업사원

  • 컨설팅을 동반하는 영업 직무를 담당하며, 신뢰할 수 있는 브랜드에서 생산한 최고의 제품을 원하는 건설 전문가들과의 관계를 구축하게 될 것입니다.
  • 건설 현장 및 프로젝트에 참여하는 부동산 개발자와 무역 전문가가 포함된 고객군을 배정받습니다.
  • 상당히 자율적으로 현장에서 고객과 협력하며 자신의 스케줄을 관리할 수 있습니다.
  • 회사는 최신 기술을 시연할 수 있도록 차량과 제품을 제공하며, 성과를 달성하기 위해 매진하는 영업사원의 모든 활동을 신뢰합니다.
  • 전기 또는 건축 시공과 같은 특정 부문의 영업을 담당하도록 배정될 수 있으며, 이 경우 영업사원은 신속하게 현장에 필요한 제품 및 그에 따른 사용 방법에 있어 전문가가 되어야 합니다.
  • 영업사원은 힐티에서 출시하는 신제품과 함께 자신의 역할 개발과 커리어 발전을 위한 모든 기회를 제공받습니다. 힐티는 매년 60여 개의 공구, 서비스 및 소프트웨어 솔루션을 출시하기 때문에 항상 새로운 것을 배우고 도전할 수 있습니다.
  • 많은 노력과 업무성과 그리고 성공하고자 하는 의지가 있다면 빠르게 커리어를 개발할 수 있습니다.

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힐티 센터 담당자

  • 본 직무는 힐티 센터(판매점)를 관리하며, 제품을 직접 구매하고자 하는 방문 고객과 지역 상인들을 상대합니다. 거래 규모는 개인사업자에서부터 대규모 건설현장까지 다양합니다.
  • 담당자는 관할 힐티 센터를 운영하는 총 책임을 맡으며 자신이 의사 결정을 내릴 수 있는 유연성과 자율성을 갖습니다. 공개 워크숍이나 시연 일정도 정할 수 있으며 지역 고객을 위한 새로운 판매 계획을 세울 수 있습니다.
  • 힐티 카탈로그 내의 모든 제품을 완벽하게 숙지해야 하며 이는 앞으로의 커리어 개발에도 많은 도움이 될 것입니다. 특정 제품에 관한 도움이 필요할 때에는 언제나 팀의 조언을 구할 수 있습니다.
  • 자신의 사업체를 운영하는 것과 유사하므로 기업가 정신이 요구되며 주도적인 역할에 의한 결과에 대해서는 보상도 따를 것입니다.

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고객 서비스 담당자

  • 고객 서비스 담당자는 많은 고객에게 신뢰를 주는 동시에 힐티를 대표하는 역할을 하며, 크고 작은 사업장에 대한 포트폴리오를 관리합니다. 또한 고객이 필요할 때 언제든 도울 준비가 되어 있어야 하며, 각 고객들과 업무적으로나 개인적으로나 돈독한 유대관계를 쌓아가야 합니다.
  • 해당 직무는 특정 제품 또는 건설현장의 문제점에 관한 기술적인 조언을 원하는 고객들에 대한 전화 응대를 포함합니다. 따라서 문제 해결을 위한 전문적인 조언을 제공하기 위해 철저한 교육을 받게 될 것입니다.
  • 또는 신제품 및 프로모션의 혜택을 제공받을 수 있는 고객들을 위해 직접 아웃바운드 전화를 할 수도 있습니다. 마찬가지로 이와 관련하여 정기적으로 교육을 받습니다. 나아가 고객들을 직접 만나기 위해 건설현장을 직접 방문할 수도 있습니다.
  • 고객 서비스 담당자는 고객과의 신뢰 관계를 구축하고 고객의 니즈에 따른 솔루션을 제공하기 위해 제품에 대한 지식을 쌓는 것이 중요합니다. 

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We’ll train you, challenge you and reward you

힐티에서는 큰 기업의 일원으로서 누릴 수 있는 모든 혜택과 장점을 누림과 동시에 업무적인 자율성을 보장받습니다. 힐티는 직원에게 처음부터 많은 책임감을 부여하고 자신만의 방법으로 주도권을 가지고 업무에 임하도록 합니다.

힐티는 면접 프로세스의 일부로 영업팀의 하루 일과를 보여주는 ‘Field Ride'(현장 방문)를 실시하고 있습니다. 이를 통해 여러분은 힐티 직원들의 고객에 대한 열정을 직접 목격할 수 있을 것입니다.

힐티는 트레이닝을 포함하여 모든 것을 최고 수준으로 제공합니다. 제품을 가득 실은 차량부터 최신 CRM 소프트웨어까지 직원이 각자의 역할을 성공적으로 해내는 데 필요한 모든 전문 지식과 장비를 지원하고 있습니다.

대부분의 교육은 업무를 시작한 이후에 진행되며, 고객과 제품을 처음 대면하기 전에는 힐티에 대한 소개(우리의 가치, 전략, 문화)를 받게 될 것입니다.

힐티는 열심히 일하는 직원들에게 일대일 코칭을 통해 직원 개개인의 커리어 발전을 돕고, 높은 인센티브와 최고 수준의 트레이닝을 제공합니다.

계속해서 뛰어난 성과를 달성하고 팀워크 및 헌신적인 태도를 지닌 직원은 힐티에서 빠르게 승진할 수 있습니다. 실제로, 힐티 경영진의 80%는 내부 직원 중에서 임명됩니다. 

힐티는 또한 다른 기업과는 다른 성과평가 시스템을 도입하여 전 직원을 대상으로 매년 업무수행 능력을 평가합니다. 이런 평가 방식을 통해, 각기 다른 역할을 수행하는 힐티의 모든 직원들에게 자기계발의 기회를 제공합니다.