힐티의 지원부서에는 인사, 재무 그리고 마케팅이 있습니다. 일반적인 '지원' 역할과는 달리 이 부서의 역할은 직원을 이끌고, 전략을 실행하며 사업을 구체화하는 것입니다. 이들은 모두 힐티 고객을 위한 프리미엄 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.

힐티가 특별한 이유는, 지원 부서라도 본인이 담당하는 각각의 프로젝트의 시작부터 완료까지 모든 개발 단계에 참여할 수 있다는 점입니다. 

힐티는 활기가 넘치는 업무 환경에서, 프로젝트 주기에 따른 다양한 업무와 역량을 개발할 수 있는 기회를 제공함으로써 여러분이 커리어를 개발할 수 있도록 합니다. 나아가 여러분이 능력을 발휘하여 무엇인가를 보여준다면, 다른 부서로 직무를 변경하거나 다른 국가로 지원하여 새로운 도전을 경험할 기회가 찾아올 수도 있습니다.  

힐티는 직원들이 오래 근속할 수 있도록, 사명감을 가지고 직원들을 트레이닝하여 역량을 개발합니다.

직원들의 역할과 직급이 무엇이든, 힐티는 직원의 커리어 발전을 위해 많은 노력을 기울이며, 뛰어난 업무성과를 이끌어내기 위해 1:1 코칭을 비롯한 모든 지원을 아끼지 않습니다. 

힐티는 신규입사자에게  "The Hilti Way"라고 불리는 힐티의 가치(진실성, 용기, 팀워크 그리고 헌신)와 기업문화 및 성장 전략 등에 대해 소개하고 있습니다.

그리고 담당 업무를 잘 수행할 수 있도록 역량개발 교육, 외국어 교육, 관리자 교육 등을 실시합니다. 

힐티는 또한 전 직원을 대상으로 매년 철저한 업무 평가를 시행하며, 평가 결과에 따라 현재와 다른 업무를 부여하거나 새로운 환경에 도전할 수 있는 기회를 제공합니다. 즉 이를 통해 직원들은 역량을 높이고 개인의 커리어를 개발할 수 있게 됩니다. 

뛰어난 업무수행능력을 가진 직원들은 힐티에서 리더의 역할로 매우 빠르게 승진할 수 있습니다. 실제로 힐티 경영진의 80%는 사내 직원 중에서 임명되며, 이는 힐티가 직원들을 얼마나 소중한 자산으로 여기는지를 잘 보여주고 있습니다.    

힐티의 모든 직원들은 자신이 팀의 일원임을 명심해야 합니다. 힐티의 비즈니스 모델은 팀워크에 기반해있으며 이로 인해 직원들은 더욱 즐겁고 보람 있게 일할 수 있습니다.​

다음은 지원부서의 세 가지 주요 직무에 대한 상세 내용입니다. ​

HR

• 힐티에 오랜 기간 근무하는 직원들은 힐티 특유의 문화를 좋아하며, 심지어 한 가족에서 부모와 자녀 세대가 함께 일하는 경우도 있습니다. 힐티는 직원들이 성공을 위해 필수적인 존재라고 생각합니다. 따라서 최고의 인재를 영입하여 개발하고 근속할 수 있는 환경을 조성하는 것을 가장 중요한 목표로 삼고 있습니다.
• 인사팀에 합류하면 직원들의 잠재력을 이끌어내고 전 세계 인재에게 적합한 직무를 부여함과 동시에 유연한 근무 기회가 주어지도록 지원하는 업무를 담당하게 될 것입니다.  
• 인사팀은 각 팀을 지원하는 인재 전략을 수립하고 이를 통해 사업성장에 기여하기 위해 비즈니스 리더들과 협력합니다. 아울러 팀원들이 협력하여 최고의 결과를 낼 수 있도록 창의적이고 즐거운 방법으로 팀을 독려할 것입니다.
• 인사팀은 HR 전략을 수립하고 실행하며, 힐티가 다양성과 포용성을 토대로 높은 성과를 달성할 수 있는 조직이 될 수 있도록 지원합니다. 힐티는 전세계적인 시각으로 HR 전략을 세우지만 동시에 각 국가의 환경에 맞춰 이를 시행하고자 합니다.
• 힐티 인사팀은 인재 발견 및 영입부터 능력 관리 및 리더십 트레이닝까지 다양한 역할을 수행합니다.

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Finance

• 단순한 숫자 계산이 아닌 컨설팅 업무를 담당하며, 다른 사업 부서와 협업하여 중요 프로젝트의 계획 수립을 지원하고 관리하는 역할을 수행합니다. 특히 수익성을 예측 및 관리하는 업무를 담당하게 됩니다.
• 여러 가지 비즈니스 이슈에 재무적인 통찰력을 적용하기 위해서는 사업적 두뇌가 필요하며 세상 물정에도 밝아야 합니다.
• 또한 자선사업과 사회적 책임 활동은 물론 직원 교육 및 실행계획 수립과 같은 비영리적인 업무에도 참여합니다.
• 일반적인 케이스와 달리 힐티의 재무 직무는 차별화되어 있습니다. 프로젝트의 실현 가능성, 리스크 및 계획에서부터 마케팅, 판매 및 유통까지 전체 프로세스에 걸쳐 모든 측면을 경험 할 수 있습니다.
• 새로운 도전에 대한 준비가 되어 있다면, 안정 및 성장, 통화의 강세 및 약세, 개발도상국 및 선진국 등 본인의 전문성을 발휘할 수 있는 다른 환경 또는 다른 국가로 이동할 수도 있습니다. 이는 매우 매력적인 경험이 될 것 입니다.
• 힐티 재무부의 역할은 가격 분석 및 신용관리의 리스크에서부터 재무 회계 및 비즈니스 컨트롤에 이르기까지 다양합니다.  

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Marketing

• 마케팅 부서는 공구, 서비스 또는 소프트웨어와 같은 제품 개발의 원동력이 되는 시장 통찰력과 판매 전략을 결합하는 역할을 하기 때문에 힐티 비즈니스 모델의 핵심이라고 할 수 있습니다.
• 마케팅 부서의 일원이 되면, 지속적인 비즈니스 성장을 위한 장기적인 방향을 설정하는 업무에 참여합니다. 힐티는 적극적인 접근 방식을 채택하며, 분기별 목표와 같은 단기적 계획에 얽매이지 않습니다.  
• 마케팅 부서는 행동 기반 사용법, 시장 동향 예측을 포함한 방대한 양의 데이터를 기반으로 업무를 처리하며, 이를 통해 수량, 품질 및 혁신 측면에서 힐티 제품에 대한 고객의 니즈를 파악합니다.
• 비즈니스에서 가장 중요한 것은 고객입니다. 고객들은 프리미엄 제품에 대해 높은 기대를 하고 있습니다. 따라서 통찰력을 활용하여 비즈니스 전반에 걸친 전략과 실행계획을 구체화하는 일이 마케팅의 업무라고 할 수 있습니다.
• 마케팅 부서에서는 제품의 컨셉 설정에서부터 고객이 구매하기까지의 전반적인 과정에 참여할 수 있는 다소 특별하고 값진 경험을 할 수 있습니다.
• 힐티 마케팅의 업무 범위는 제품, 트레이드, 소프트웨어 및 서비스 관리로부터 시장조사, 온라인 마케팅 및 브랜드 커뮤니케이션을 포함합니다.

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